최종 업데이트: 2025년 11월 26일

회사명: 광저우 커장치 무역 유한회사

주소: 광저우시 하이주구 옌쯔강 남로 14호 603호

법적 대리인: 판광녠

통합사회신용코드: 91440105MAGIR4BU0X

한국 여성의류 교환·반품 정책

존경하는 고객님께,
저희 한국 여성의류 제품을 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
저희는 항상 고객님께 고품질의 여성 이너웨어, 아우터, 바지, 스커트 등 다양한 여성 패션 제품을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
고객님의 정당한 권익을 보호하고 더욱 안심하고 쇼핑하실 수 있도록, 아래와 같이 상세한 교환·반품 정책을 안내드립니다.
쇼핑 과정에서 궁금한 사항이 있으시다면 언제든지 아래의 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

고객센터 이메일: service@mail.kalocvbn.com

고객센터 전화번호: 19837282810

고객센터 운영시간: 월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시 (UTC+8:00)

1. 교환·반품 신청 조건

제품 수령 후 7일 이내에 교환·반품을 신청하셔야 하며, 7일이 경과한 경우에는 처리가 불가합니다.

교환·반품 신청 제품은 착용, 세탁, 손상되지 않은 완전한 새 제품 상태여야 합니다. 또한 제품 태그, 라벨, 포장 등 모든 구성품이 훼손 없이 온전해야 하며, 재판매가 가능한 상태여야 합니다.

2. 교환·반품 배송비 안내

교환·반품 신청 조건을 충족할 경우, 대부분 지역에서는 무료 교환·반품 서비스가 제공됩니다.

다만 제주특별자치도, 전라남도 등 일부 도서·산간 지역은 4,980원 배송비를 별도로 부담하셔야 합니다. 해당 배송비는 상품 반송 시 고객님께서 직접 부담하시기 바랍니다.

3. 교환·반품 절차

① 신청하기
조건을 충족하시는 경우, 고객센터 이메일 또는 전화를 통해
주문번호, 교환·반품 사유 및 요청 사항을 알려주시기 바랍니다.
고객센터는 운영시간 내 신속하게 안내해 드립니다.

② 상품 반송하기
교환·반품 승인 후, 아래 지정된 반송 주소로 상품을 발송해 주세요.
반송 시 주문 정보를 반드시 동봉해 주시면 확인이 더욱 원활합니다.

반송 주소:광저우시 하이주구 옌쯔강 남로 14호 603호

③ 처리 안내
반송된 상품이 도착하면 검수 후, 조건에 부합할 경우
고객님의 요청에 따라 교환 제품 발송 또는 환불 절차 진행을 도와드립니다.
조건을 충족하지 않는 경우에는 교환·반품이 불가하며,
이에 대해 고객님께 신속히 안내해 드립니다.

4. 발송 및 배송 기간

주문 완료 후 3~5 영업일 이내 발송됩니다.

발송 후 7~15일 이내 배송 완료가 가능합니다(지역 및 물류 상황에 따라 변동 가능).

예상 기간을 초과하였음에도 수령하지 못하신 경우, 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

5. 환불 안내

반송된 제품이 검수 기준을 충족하는 것으로 확인되면, 15영업일 이내에 환불 처리를 진행합니다.

환불 입금 시점은 사용하신 금융기관 및 결제 시스템에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 예상 기간이 지나도 환불이 확인되지 않을 경우, 언제든지 고객센터로 연락해 주시면 확인을 도와드리겠습니다.

위의 교환·반품 정책이 고객님께 도움이 되기를 바랍니다.
정책 관련 문의나 개선 의견이 있으시다면 언제든지 연락해 주십시오.
언제나 최선을 다해 고객님을 응대하겠습니다.